Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 14 de marzo de 2026
1. Identificación del Titular
Efisio Online S.L.
CIF: B19732130
Domicilio social: Calle Portalegre, 77 B.D., 28025 Madrid
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 35.715, Folio 53
Email: gestion@efisio.es
Teléfono: 910 05 23 63
Efisio Online S.L. opera la plataforma efisios.com (en adelante, “la Plataforma”), un servicio de consulta de fisioterapia online que conecta a usuarios con fisioterapeutas colegiados para la valoración remota de problemas musculoesqueléticos.
2. Objeto y Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la Plataforma. Al registrarte, crear una cuenta o utilizar cualquier servicio de efisios.com, aceptas íntegramente estas condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debes utilizar la Plataforma.
3. Descripción del Servicio
La Plataforma ofrece los siguientes servicios:
- Recogida de síntomas guiada: Un asistente conversacional te ayuda a describir tu problema de forma estructurada, generando una ficha de anamnesis con la información relevante para el profesional.
- Valoración profesional: Un fisioterapeuta colegiado revisa la ficha de anamnesis y emite una valoración con recomendaciones personalizadas.
- Seguimiento del caso: A través de tu cuenta, puedes consultar el estado de tus casos y acceder a las valoraciones recibidas.
4. Naturaleza del Servicio - Limitaciones Importantes
La Plataforma NO es un servicio de urgencias ni sustituye la atención sanitaria presencial. Las valoraciones emitidas son orientativas y se basan exclusivamente en la información proporcionada por el usuario de forma remota.
- Las valoraciones no constituyen un diagnóstico médico ni un tratamiento.
- Si presentas una lesión grave, pérdida súbita de movilidad, síntomas neurológicos agudos u otra emergencia, debes acudir a urgencias inmediatamente.
- El fisioterapeuta puede recomendar una consulta presencial para completar la valoración con pruebas funcionales, si lo considera necesario.
- El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada durante la consulta.
5. Registro y Cuenta de Usuario
- Para utilizar el servicio es necesario crear una cuenta proporcionando datos verídicos y actualizados.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
- Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
- Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos.
6. Precio y Condiciones Económicas
La consulta inicial y la valoración del fisioterapeuta son gratuitas. En caso de que se ofrezcan servicios adicionales de pago (teleconsulta, consulta presencial, seguimiento avanzado), se informará al usuario del precio antes de su contratación, requiriendo su aceptación expresa.
7. Confidencialidad y Secreto Profesional
Los fisioterapeutas que prestan servicio a través de la Plataforma están sujetos al deber de secreto profesional. Toda la información clínica proporcionada por el usuario es tratada con la máxima confidencialidad, conforme a la normativa sanitaria aplicable y al código deontológico de la profesión.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma —incluyendo diseño, código fuente, textos, logotipos, gráficos e imágenes— son propiedad de Efisio Online S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de estos contenidos sin autorización expresa por escrito.
9. Responsabilidad
- Efisio Online S.L. no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma, pudiendo producirse interrupciones por mantenimiento o causas técnicas.
- No nos hacemos responsables de daños derivados del uso de la información proporcionada en las valoraciones cuando el usuario no siga las recomendaciones del profesional o no acuda a consulta presencial cuando se le indique.
- No nos hacemos responsables de enlaces a sitios web de terceros ni de su contenido.
10. Protección de Datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Te recomendamos leerla detenidamente antes de utilizar la Plataforma.
11. Derecho de Desistimiento
De conformidad con la normativa de consumidores, dispones de 14 días naturales desde la contratación de cualquier servicio de pago para ejercer tu derecho de desistimiento, salvo que el servicio haya sido completamente ejecutado con tu consentimiento previo.
El servicio gratuito de consulta y valoración no está sujeto a desistimiento al ser prestado de forma inmediata y gratuita.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados a los usuarios registrados por email o mediante aviso en la Plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores otorgue al usuario una jurisdicción diferente.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puedes contactarnos en:
Efisio Online S.L.
Email: gestion@efisio.es
Teléfono: 910 05 23 63
Dirección: Calle Portalegre, 77 B.D., 28025 Madrid